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FAQ

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ご質問のある方はE-mailまでお願いいたします。できる限り対応させていただきます。

Q.
仮登録しましたが、本登録ﾒｰﾙが届かないです。
A.
ｱﾄﾞﾚｽを間違えているか、指定受信や指定拒否の設定になっていませんか？ご確認ください。

Q.
ﾒｯｾｰｼﾞが途中までしか送られてきません。
A.
i-modeの場合、i-menu→ｵﾌﾟｼｮﾝ設定→ﾒｰﾙ設定→受信文字数設定で文字数を増やしてください。

Q.
無料ですか？
A.
今のところ無料です。もし有料化になったとしても、ﾛｸﾞｲﾝしない限り、お預かりしたﾒｰﾙの配信などは無料です。
※有料化は未定です。

Q.
解除したいのですが、どうすればいいのですか？
A.
基本的に出来ない様になっています。どうしても解約したい場合、ご連絡いただければﾒｰﾙﾃﾞｰﾀｰを含め全て削除させていただきます。

Q.
ID[E-mail]が変わった。
A.
IDﾒﾝﾃﾝｽよりご変更ください。ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの変更も可能です。

Q.
登録したﾒｰﾙの送り先E-mailが変わったらしい。
A.
MAILﾒﾝﾃﾅﾝｽより変更できます。また送り先E-mailがIDとして登録されていれば、ID変更とともに送り先E-mailも自動的に変更されます。
お友達にもご利用登録するようにすすめましょう。

Q.
送り先E-mailの自動変更により新しいE-mailが相手にわかってしまうのを防ぎたい。
A.
あなた宛に登録されているﾒｰﾙの送り元の一覧が表示されますので、知られてくない場合はﾁｪｯｸしてください。

Q.
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変えてからIDを変更するのを忘れた。そういえば、この期間にﾒｰﾙがくる予定だった気がする・・・。
A.
ID変更をした後、RE-MAILをお使いください。配信済みになったﾒｰﾙを再受信できます。※削除されたもの、記念日ﾒｰﾙ、配信されてないものは受信できません。

Q.
配信されたﾒｰﾙはいつまで保管されますか？
A.
配信から5年まで保管されます。それまではﾒﾝﾃﾅﾝｽよりｱﾄﾞﾚｽの変更やRE-MAILからの再受信などが行えます。

Q.
ﾊﾟｿｺﾝ、携帯と2つのIDを使っていましたが、1つにできませんか？
A.
IDﾒﾝﾃﾅﾝｽのIDの統合をお選びください。

Q.
i-modeを解約したらもう使えませんか？
A.
代わりのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽがあれば、PC版[http://www.memory-gift.com]よりご利用いただけます。

Q.
10年後なんかに本当に届くのですか？
A.
ﾒｰﾙ、IDともにまめなﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟを行っていますが、ご記入のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの不具、記入間違い、ﾊﾟｿｺﾝ、ｻｰﾊﾞｰの故障、災害、事故によるお預かりになったﾒｰﾙ、ﾃﾞｰﾀｰの消失、天災や予期せぬｱｸｼﾃﾞﾝﾄにより当ｻｲﾄの運営が出来なくなった場合、配信できない場合がございます。ご了承ください。

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